Återbetalningspolicy
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller endast provad, med etiketter kvar samt i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@gymba.fi. Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
Fraktkostnader återbetalas inte. Om den ursprungliga leveransen har varit kostnadsfri, kommer en returavgift på 14 € att dras från återbetalningsbeloppet för att täcka returkostnader.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor kring returer på info@gymba.fi.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / icke-returberättigade produkter
Vissa typer av produkter kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade varor) samt hygien- och personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring din specifika produkt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya produkten.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur samt informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.